Leonhard Denmark

Handelsbetingelser

Kære Leonhard Denmark kunde

Læs venligt vores handelsbetingelser og generelle vilkår igennem, før du opretter dig eller handler ved Leonhard Denmark. Ved køb online, acceptere og godkender du gældende betingelser. Nedenfor vil du kunne se betingelserne, der gælder, når du handler som forbruger ved os på Leonhard Denmarks hjemmeside.

1. Betaling

Leonhard Denmark modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA og Mastercard og Mobilpay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb på hjemmesiden er i danske kroner og er inkl. moms.

Leonhard Denmark bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

2. Levering

Leonhard leverer på alle hverdage, til alle lande indenfor EU og EØS. Leveringsprisen afhænger af, hvilket land pakken skal leveres i. Vi sender altid med GLS, hvor du kan forvente en leverings mellem 1-3 hverdage. Du vil automatisk modtage et track and trace nummer, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fragt og håndtering på ordre under 499 kr i Danmark: 49 kr
På ordre over 499 kr i Danmark: Gratis fragt.

3. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret, i henhold til købeloven. Måtte der mod forventning være nogle problemer med en varer, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Skulle du have brug for at reklamere, skal det gøres indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, så send en mail med beskrivelse af fejlen til info@byleonhard.dk samt eventuelle billeder. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når produktet sendes retur, skal den sendes til følgende adresse:

Leonhard Denmark
Ålborgvej 177
9700 Brønderslev
Danmark
Email: contact@leonharddenmark.com

4. Fortrydelsesret

Til forbrugere gives 14 dages fuld returret, på varer købt hos Leonhard Denmark. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du bare returnere varen i samme stand og mængde som da du modtog den.

Hvis du fortryder, har du 14 dage til af meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb via standardfortrydelsesformularen (se punkt 6). Meddelelsen skal sendes til følgende: info@byleonhard.dk . Dernæst har du 14 dage til at sende varen retur til os.  Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvare skal sendes via enten Postnord eller GLS til nedenstående adresse:

Leonhard Denmark
Ålborgvej 177
9700 Brønderslev
Danmark

Varens stand, ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Varer uden plombering, som er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes som bragt i anvendelse, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Gavekort (både fysiske og digitale gavekort)
5. Klagemuligheder

Hvis vi, mod alt forventning, ikke kan finde en fælles løsning på et problem og du vil klage over os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.  Du skal angive vores e-mail adresse: info@byleonhard.dk , samt hjemmesiden du har købe varen på. Du kan klage til Center for klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link). For EU-borgere indenfor EU skal klager sendes via EU kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu.

6. Standard fortrydelsesformular

Denne formular skal udfyldes og returneres, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan hente vores Standard returnering og reklamationsseddel, som vedlægges returordren i returnerings- og reklamationssager, så vi ved hvem vi skal refundere penge til.  Ellers vedlæg en kopi af fakturaen. 

Dags dato:
Ordrenummer:
Bestilt d.
 
Modtaget d. 
Returingsgrund: [  ] Fortrudt køb  [  ] Fejl i levering [  ] Reklamation [  ] Fragtskade
Kommentar / uddybning af problem (påkrævet ved reklamation):
Dit navn:
Adresse: 
E-mail: 
Telefonnummer: 

 

7. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Leonhard Denmark tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, udsolgte varer og force majeure, deriblandt arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.