fbpx

Leonhard Denmark

Terms of trade

Kære Leonhard Denmark kunde

Please read our terms and conditions before signing up or purchasing from Leonhard Denmark. By purchasing online, you accept and and approve of the current terms. Below you will be able to see the conditions that apply when you purchase as a consumer on Leonhard Denmark's website.

1. Betaling

Leonhard Denmark accepts payment with Dankort/VISA-Dankort, VISA and Mastercard and Mobile Pay. The payment will not be withdrawn from your account until the item is shipped.

All amounts on the website are in danish crowns and including taxes.

Leonhard Denmark uses an approved payment server that encrypts all of your card information with SSL (Secure Socket Layer) protocol. That means your information cannot be read.

2. Delivery

Leonhard delivers on all weekdays to all countries within EU and EEA. The delivery fee depends on which country the package is to be delivered to. We always ship with GLS where you can expect delivery within 1-3 weekdays. You will automatically receive a track and trace number so you can track your package from our warehouse to your house.

Shipping and handling on orders below 499 DKK in Denmark: 49 DKK
On orders above 499 DKK in Denmark: Free shipping

3. Right of complaint

Der gives 24 måneders reklamationsret, i henhold til købeloven. Måtte der mod forventning være nogle problemer med en varer, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Skulle du have brug for at reklamere, skal det gøres indenfor rimelig tid efter fejlen er opdaget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, så send en mail med beskrivelse af fejlen til contact@leonharddenmark.com samt eventuelle billeder. 

We refund reasonable shipping costs that you as a customer may have in connection with the return of the item when the complaint is justified. When the product is returned, it must be sent to the following address:

Leonhard Denmark
Ålborgvej 177
9700 Brønderslev
Danmark
Email: contact@leonharddenmark.com

4. Right of withdrawal

Consumers are given a 14-day full right of return is given on items purchased at Leonhard Denmark. If you choose to cancel a purchase, you must return the item in the same condition and amount as when you received it.

Hvis du fortryder, har du 14 dage til af meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb via standardfortrydelsesformularen (se punkt 6). Meddelelsen skal sendes til følgende: contact@leonharddenmark.com . Dernæst har du 14 dage til at sende varen retur til os.  Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvare skal sendes via enten Postnord eller GLS til nedenstående adresse:

Leonhard Denmark
Ålborgvej 177
9700 Brønderslev
Danmark

Varens stand, ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Varer uden plombering, som er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes som bragt i anvendelse, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Gavekort (både fysiske og digitale gavekort)
5. Ways of complaint

Hvis vi, mod alt forventning, ikke kan finde en fælles løsning på et problem og du vil klage over os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.  Du skal angive vores e-mail adresse: contact@leonharddenmark.com, samt hjemmesiden du har købe varen på. Du kan klage til Center for klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link)For EU-citizens within the EU, complaints must be sent via the EU Commission's online complaint platform on ec.europa.eu.

6. Standard cancellation form

Denne formular skal udfyldes og returneres, hvis du vil gøre brug af fortrydelsesretten. Du kan hente vores Standard returnering og reklamationsseddel, som vedlægges returordren i returnerings- og reklamationssager, så vi ved hvem vi skal refundere penge til.  Ellers vedlæg en kopi af fakturaen. 

Today's date:
Order number:
Ordered the
 
Received the 
Reason to return: [ ] Cancellation of the purchase  [ ] Error in delivery [ ] Complaint [ ] Shipping damage
Comment/elaboration of the problem (required in case of complaint):
Your name:
Address: 
Email: 
Phone number: 

 

7. Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Leonhard Denmark tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, udsolgte varer og force majeure, deriblandt arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.